Επιστροφή προϊόντων

Δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, ενημερώστε μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, στο sales@kingtool.gr ή καλώντας στο +30 231 210 5432.

Πληροφορίες για το αίτημά σας

Για να σας εξυπηρετήσουμε, παρακαλούμε να αναφέρετε:

• Όνομα, επώνυμο και τηλέφωνο επικοινωνίας.
• Αριθμό παραγγελίας ή αποστολής.
• Περιγραφή, κωδικό και ποσότητα προϊόντος.
• Εάν έχει ανοιχτεί το δέμα και σύντομη περιγραφή του αιτήματος.
• Φωτογραφίες, εφόσον βοηθούν στην αξιολόγηση προβλήματος του προϊόντος.

Η εξυπηρέτηση πελατών θα σας ενημερώσει για τον τρόπο επιστροφής και τη διεύθυνση αποστολής. Μην αποστέλλετε προϊόντα χωρίς να έχετε λάβει τις σχετικές οδηγίες.

Επιστροφή χρημάτων

Ο Πελάτης θα φέρει όλες τις άμεσες δαπάνες επιστροφής προϊόντων που προσφέρονται από την εταιρεία EURO SHOP 99 LTD σε περίπτωση που παραιτηθεί από τη σύμβαση και δηλώνει αυτό εντός της προθεσμίας παραίτησης από τον πωλητή.

Ο Πωλητής συμφωνεί να επιστρέψει την καταβληθείσα τιμή της Σύμβασης την οποία ο Πελάτης έχει απορρίψει εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης παραλαμβάνει την ειδοποίηση ή την επιστροφή των αγαθών από τον Πελάτη για την απόσυρση της Σύμβασης.Το ποσό θα επιστραφεί ως εξής χωρίς να επιβαρυνθεί ο Πελάτης με πρόσθετες δαπάνες:

•  Πληρωμές που πραγματοποιούνται με αντικαταβολή – με επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό που παρέχεται επιπλέον από τον Πελάτη.

Ο πωλητής δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή σε περίπτωση ανάκλησης της σύμβασης έως ότου παραλάβει τα πωληθέντα εμπορεύματα ή μέχρι να λάβει αποδεικτικά στοιχεία ότι έχουν αποσταλεί σε περίπτωση που δεν προσφέρθηκε να παραλάβει τα αγαθά αυτά, όποιο από τα δύο είναι το νωρίτερο.

Σε περίπτωση που τα παραγγελθέντα ή προπληρωμένα προϊόντα και / ή υπηρεσίες από τον πελάτη δεν μπορούν να παραδοθούν / παρασχεθούν από τον πωλητή, ο τελευταίος θα ενημερώσει τον πελάτη και θα επιστρέψει στον λογαριασμό του πελάτη ττην αξία των αγαθών ή / και των υπηρεσίών που έχουν ήδη καταβληθεί εντός του 7 (επτά) ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πωλητής έχει διαπιστώσει αυτό το γεγονός ή από την ημερομηνία κατά την οποία ο αγοραστής εξέφρασε ρητά τη βούλησή του να τερματίσει τη σύμβαση.

Ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα να παραιτηθεί από τη σύμβαση που έχει συναφθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• στην παροχή υπηρεσιών όπου η υπηρεσία έχει παρασχεθεί εξ ολοκλήρου και η εκτέλεσή της έχει αρχίσει με την ρητή προηγούμενη συναίνεση του καταναλωτή και επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι γνωρίζει ότι θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης αφού ολοκληρωθεί η σύμβαση από τον έμπορο την παράδοση αγαθών;
• σε περίπτωση παράδοσης αγαθών ή υπηρεσιών, η τιμή του οποίου εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς, οι οποίες δεν μπορούν να ελεγχθούν από τον έμπορο και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν κατά τη διάρκεια της περιόδου άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης;
• στην περίπτωση παράδοσης αγαθών που παράγονται κατά εντολή του Πελάτη ή σύμφωνα με τις ατομικές του απαιτήσεις, δηλ. στην περίπτωση της προμήθειας ειδικών ειδών;
•  στην περίπτωση παραδόσεων αγαθών που από τη φύση τους ενδέχεται να μειωθεί η ποιότητά τους ή να έχουν σύντομη διάρκεια ζωής;
•  κατά την παράδοση των σφραγισμένων προϊόντων που έχουν ανοιχθεί μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας;
•  στην περίπτωση των παραδόσεων αγαθών τα οποία, λόγω της παροχής τους και λόγω της φύσεώς τους, έχουν αναμειχθεί με άλλα εμπορεύματα από τα οποία δεν μπορούν να διαχωριστούν;
•  για την παροχή σφραγισμένων φωνογραφημάτων ή εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού ηλεκτρονικών υπολογιστών που έχουν τυπωθεί μετά την παράδοση;
•  στην παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε φυσικό μέσο όταν η εκτέλεση έχει αρχίσει με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή που έχει επιβεβαιώσει ότι γνωρίζει ότι θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν

Για ελαττωματικά προϊόντα, ζημιά κατά τη μεταφορά, λανθασμένο προϊόν και νόμιμη εγγύηση εφαρμόζεται η ξεχωριστή πολιτική «Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων & Εγγύηση». Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν περιορίζονται από τη διαδικασία επικοινωνίας ή την αποστολή φωτογραφιών.

Ακύρωση παραγγελίας

Πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς μπορείτε να αφαιρέσετε τα προϊόντα από το καλάθι. Εάν έχετε ήδη καταχωρίσει την παραγγελία σας, καλέστε στο +30 231 210 5432, αναφέροντας τα στοιχεία της, ώστε να ελεγχθεί αν έχει αποσταλεί και να σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.